Politique d’expédition
Politique d'Expédition de skyyn
Date d'entrée en vigueur : 15 mai 2024
Bienvenue chez skyyn. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide de vos produits. Cette politique d'expédition détaille les informations concernant le traitement, l'expédition et la livraison de vos commandes.
**1. Informations Générales**
Le site web skyyn.shop est exploité par :
Nom de l'entreprise : skyyn
Adresse : 143, Rue du Hameau, 7340 Paturage
E-mail : contact@skyyn.shop
Téléphone : 0468380694
**2. Territoires d'Expédition**
skyyn livre actuellement ses produits dans les zones suivantes :
* **France métropolitaine et Corse**
* **Union Européenne** (y compris la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, etc.)
* **International** (certains pays hors UE ; veuillez vérifier la disponibilité lors du processus de commande).
Nous nous réservons le droit de modifier les territoires d'expédition à tout moment.
**3. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepôts.
* Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception du paiement.
* Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Nous vous remercions de votre patience.
* Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
**4. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et s'ajoutent au délai de traitement de la commande. Ils sont exprimés en jours ouvrables.
* **France métropolitaine et Corse :** 2 à 5 jours ouvrables
* **Union Européenne :** 3 à 7 jours ouvrables
* **International :** 7 à 20 jours ouvrables (peut varier considérablement selon la destination et les formalités douanières)
Veuillez noter que ces délais peuvent être influencés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards du transporteur, les contrôles douaniers ou les jours fériés. skyyn ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des événements imprévus.
**5. Frais d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions de votre colis et de la destination.
* Les frais exacts seront affichés clairement sur la page de paiement avant la finalisation de votre commande.
* skyyn peut proposer occasionnellement des offres de livraison gratuite. Le seuil de commande pour bénéficier de la livraison gratuite sera clairement indiqué sur le site et appliqué automatiquement au moment du paiement si les conditions sont remplies.
**6. Suivi de Commande**
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre colis directement sur le site web du transporteur concerné.
**7. Douanes, Droits et Taxes à l'Importation (Commandes Internationales)**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes et autres frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
* Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition.
* skyyn n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations avant de passer votre commande.
* skyyn n'est pas responsable des colis retenus ou confisqués par les douanes en raison du non-paiement de ces frais par le destinataire.
**8. Adresses de Livraison Incorrectes ou Incomplètes**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète.
* En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis à skyyn, le client sera responsable des frais de réexpédition.
* Si le client demande un remboursement suite à un colis retourné pour cette raison, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, et des frais de gestion pourront être appliqués.
**9. Colis Perdus ou Endommagés**
* **Colis endommagé :** Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez-le ou signalez les dommages au transporteur immédiatement et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@skyyn.shop, avec des photos du colis et des articles endommagés.
* **Colis perdu :** Si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés après réception de l'avis d'expédition, veuillez nous contacter à contact@skyyn.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les enquêtes peuvent prendre plusieurs jours. Une fois la perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement selon votre choix et la disponibilité des produits.
**10. Modifications de la Politique d'Expédition**
skyyn se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
**11. Contact**
Pour toute question relative à notre politique d'expédition ou à votre commande, veuillez nous contacter à :
E-mail : contact@skyyn.shop
Téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France